Les réponses utiles pour choisir votre rideau, préparer sa pose et retrouver votre commande.
Le prix correspond-il à un panneau ou à une paire ?
Le prix indiqué « par panneau » concerne une seule pièce. Choisissez « La paire » pour ajouter deux panneaux de la même taille. Son prix total est affiché sur la fiche ; vous pouvez ensuite modifier la quantité dans le panier.
Comment lire les dimensions ?
Les dimensions sont toujours indiquées dans l’ordre largeur × hauteur, pour un panneau. Par exemple, 140 × 260 cm signifie 140 cm de large et 260 cm de haut. La largeur du tissu à plat est différente de la largeur couverte une fois le rideau froncé.
Combien de panneaux dois-je choisir ?
Mesurez la tringle puis choisissez le volume de fronces souhaité. Une largeur de tissu totale de 1,5 à 2 fois celle de la tringle est un repère courant pour un voilage, à adapter à sa fixation. Notre guide des dimensions vous aide à faire le calcul.
Les tringles et accessoires sont-ils inclus ?
Non. L’offre comprend uniquement le ou les panneaux commandés. Vérifiez la fixation du modèle et la compatibilité de votre tringle avant de choisir.
Un voilage est-il occultant ?
Non. Un voilage laisse passer la lumière. Il ne garantit pas l’intimité le soir lorsque la pièce est éclairée. Si vous cherchez à assombrir une chambre, vérifiez les caractéristiques du tissu ; un motif ou une couleur foncée ne prouve pas son pouvoir occultant.
« Aspect lin » signifie-t-il que le rideau est en lin ?
Non. Cette expression décrit l’aspect du tissu, pas sa composition. Jardin calme, par exemple, est en polyester avec un aspect lin. Consultez les caractéristiques propres à chaque modèle dans les détails de sa fiche.
La couleur sera-t-elle exactement celle de mon écran ?
La lumière de la pièce, le contre-jour et le réglage de l’écran peuvent modifier la perception d’une teinte. Parcourez toutes les photos du modèle pour observer son motif et sa texture sous différents angles.
Comment entretenir mes rideaux ?
Suivez en priorité l’étiquette reçue avec votre panneau. Sans cette indication, nous ne recommandons ni température de lavage ni repassage. Consultez nos repères d’entretien.
J’ai besoin d’aide pour choisir.
Indiquez-nous le modèle, la largeur de votre tringle, la hauteur souhaitée et le type de fixation sur notre page Contact. Ces repères nous aideront à comprendre votre fenêtre.
Où retrouver les informations de ma commande ?
Conservez votre e-mail de confirmation : il permet d’accéder au suivi de la commande. Vous pouvez également consulter votre compte client. Pour toute question, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
La livraison est-elle gratuite et quels sont les délais ?
Oui, sans minimum d’achat. Comptez généralement 8 à 15 jours calendaires à partir de la commande en France métropolitaine. Pour le rideau vert sauge à oiseaux et branches, comptez 3 à 4 semaines au total. Consultez notre politique de livraison.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation. Les frais de retour sont pris en charge par Les Heures Douces. Contactez-nous pour recevoir les instructions. Les modalités sont précisées dans notre politique de retour.